Giới thiệu nội dung
Trong lĩnh vực telesale, đừng nghĩ rằng bạn và khách hàng không thể nhìn thấy nhau, giao tiếp qua điện thoại không chỉ đơn thuần là trao đổi giọng nói với giọng nói, mà còn là giao tiếp từ trái tim đến trái tim.
Nguyên tắc là với mỗi 50 khách hàng mà bạn tiếp cận, chỉ có khoảng 15 khách hàng sẵn lòng trò chuyện với bạn, và chỉ có 1 trong số 15 này sẽ mua sản phẩm của bạn. Để vượt qua nỗi sợ bị từ chối, nhân viên bán hàng cần suy nghĩ vấn đề từ một góc độ khác, nghĩa là mục tiêu của việc bán hàng là nhận ra giá trị bản thân và tiền đề là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại giá trị cho khách hàng.
