Giới thiệu nội dung
Cuốn sách này tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước mà nhân viên dịch vụ có thể thực hiện để xây dựng một văn hóa dịch vụ bền vững và hiệu quả hàng ngày. Nó cũng giải đáp nhiều câu hỏi về quá trình liên tục thúc đẩy dịch vụ và loại bỏ những quan niệm sai lầm về dịch vụ.
Cuốn sách này sẽ làm nổi bật các công ty và những cá nhân luôn đặt sự phục vụ lên hàng đầu và đạt được thành công và danh tiếng tuyệt vời. Nó cung cấp những vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu thúc đẩy tổ chức kinh doanh dịch vụ và tầm nhìn của lãnh đạo kinh doanh dịch vụ.
